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广西新闻网 > 新闻中心 > 首府聚焦 > 正文 南宁市2020年消费者满意度全国排第15位 2021年03月14日 20:42 来源:广西新闻网 作者:胡瑞阳 编辑:王飞

近年来,南宁市市场监管局始终将消费者权益保护放在突出位置,着力加强消费市场监管、畅通消费者投诉举报渠道,着力解决当前消费维权领域的突出问题,维护好消费者合法权益、持续推进消费环境建设,积极构建消费者权益保护社会共治新格局。

新闻发布会现场。何正君 摄

其中,在全区率先完成“五线合一”改革后,南宁市市场监管部门不断优化维权机制建设,建立12315信息化平台和行政执法体系高效协同的工作闭环,实现风险预警、精准执法、科学监管。2020年,共接收消费者来电138162件,其中咨询96434件、投诉24759件、举报16969件,为消费者挽回经济损失7817.86万元,受理率、处理率、反馈率达100%,回访消费者满意率96.75%。

为便捷、高效解决消费纠纷,南宁市市场监管部门不断强化各类经营主体的主体意识和责任意识,在企业、商场、景区等建立消费维权服务站,第一时间、最大限度和解消费争议,目前南宁市已建立消费维权服务站955个,累计受理投诉数量8237件,和解消费争议8037件,消费争议金额1838.13万元,和解率97.57%。

广西新闻网南宁3月14日讯(记者 胡瑞阳)14日,记者从南宁市消费者权益保护暨消费者满意度情况通报新闻发布会获悉,根据中国消费者协会发布的《2020年100个城市消费者满意度测评报告》显示,南宁市2020年消费者满意度得分82.65,在全国100个城市中排第15位,在27个省会城市中排第4位,较上一年,排名上升6位。

南宁市市场监管部门大力推进消费领域信用体制建设。目前,全市有电子商务放心消费示范单位112家、放心消费示范街33条、放心商场(超市)31家、放心市场18个、放心消费参创经营户5475户。同时健全消费投诉信息公示机制,?虫??辨?200EX涓?捣杞???村???host?ゆ??光?-杞??-姹借,倒逼经营主体诚信经营,2020年,共开展12315消费投诉信息公示13期,防城港一客车散发阵阵臭味 竟藏了上千只活体昆虫-广西,涉及17个重点行业298个市场主体,通过有效的社会监督,对侵害消费者权益的经营主体起到了震慑作用,倒逼经营者诚信守法经营,确保消费市场规范有序发展。

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